Меню Главная Случайная статья Настройки Макроэргономика Материал из https://ru.wikipedia.org Макроэргономика (англ. Macroergonomics) — раздел эргономики, ориентированный на изучение и проектирование рабочей системы в целом, всей рабочей системы. В основе лежит системный подход и его разновидность социо-технический подход, который рассматривает взаимодействие социальных, организационных и технических процессов, как находящихся в единой неразрывной связи. Задача макроэргономики — построение систем, в которых все процессы увязаны в одно целое и функционируют как единый согласованный, гармоничный процесс. Содержание 1 История 2 Задачи 3 Выделяемые подсистемы 4 Методы 5 Примеры 6 См. также 7 Примечания История Считается, что основателем макроэргономики является Х. Хендрик (англ. Hal W. Hendrick) и его работы 1980-х 1990-х. По его определению Макроэргономика является «подразделом эргономики, сосредоточенным на разработке полной рабочей системы. Концептуально, это социотехнический системный подход сверху вниз к проектированию рабочих систем и перенос общих характеристик системы на микроэргономический дизайн интерфесов между человеком и работой, человеком и машиной и человеком и программным обеспечением для того, чтобы целостная работа системы была полностью согласована, полностью гармонична.» Работы Хендрика основаны на более ранних работах по социотехническим системам 1940-х и 1950-х годов. Задачи Задача макроэргономики — построение систем, в которых все процессы увязаны в одно целое и функционируют как единый согласованный, гармоничный процесс. Не учет одного компонента в одной из подсистем может нарушить функционирование всей системы в целом. Задачей макроэргономики является всесторонняя оптимизация деятельности. Выделяемые подсистемы В любой системе макроэргономический подход так или иначе выделяет и рассматривает минимум две подсистемы или две группы подсистем: социально-психологическую (сотрудники, клиенты, контрагенты) техническую (механизмы, программы, рабочее место) Кроме того, часто в отдельные подсистемы выделяют: текущую структуру организации, внешнюю к организации среду и т. п. Хендрик выделяет следующие подсистемы: подсистема персонала (англ. personnel subsystem) технологическая подсистема (англ. technological subsystem) внутренняя среда (англ. internal environment) организация и управление (англ. organization and management) внешняя среда (англ. external environment) Методы Проектирование любой системы в макроэргономическом подходе происходит «сверху вниз». То есть в первую очередь определяются и проектируются макроэргономические параметры системы и только затем переходят к проектированию микроэргономических параметров. Примеры Некоторые примеры, показывающие, как макроэкономический подход позволяет создавать системы, функционирующие более экономично, более надежно, более удобно как для потребителя, так и для вовлеченного участника. См. также Опыт взаимодействия Системная инженерия Траблшутинг Примечания Hendrick, H.W., & Kleiner, B.M. (2002). Macroergonomics: Theory, methods, and applications. Mahwah, New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates. (p. 394).