Меню

Главная
Случайная статья
Настройки
Теория подталкивания
Материал из https://ru.wikipedia.org

Теория подталкивания (англ. nudge theory) — концепция в трансдисциплинарных исследованиях, предполагающая возможность влиять на процесс принятия групповых и индивидуальных решений посредством положительного подкрепления и как бы непрямых указаний. Согласно данной концепции, подталкивание к действию не менее эффективно, чем силовое принуждение к действию или прямая рекомендация.

Содержание

Определение подталкивания

Концепция подталкивания стала известной благодаря книге Ричарда Талера и Касса Санстейна «Nudge. Архитектура выбора», выпущенной в 2008 году. Она также получила поддержку среди политиков США и Великобритании, занимающихся регулированием предпринимательской деятельности и здравоохранения. Помимо этого, Талер был удостоен Нобелевской премии по экономике за обобщение результатов предыдущих исследований и разработку «теории подталкивания»[1].

Талер и Санстейн определили «подталкивание» следующим образом:

Подталкивание, как мы его будем далее называть, — это любой аспект процесса принятия решения, который побуждает людей изменять свое поведение определенным образом, не внося никаких ограничений в возможности выбора. Подталкиванием считается воздействие, игнорировать которое просто и дешево. Подталкивание не является запретом. Например, выкладывание фруктов на уровне глаз считается подталкиванием; а запрет нездоровой пищи — нет.

Одним из наиболее часто упоминаемых примеров подталкивания является изображение мухи в писсуарах мужского туалета в аэропорту Амстердама, целью которого является «улучшение прицельности».[2]

Применение теории
  • Как премьер-министр Великобритании Дэвид Кэмерон, так и президент США Барак Обама использовали теорию подталкивания для достижения поставленных целей во внутренней политике своих стран.[3][4]
  • Первыми начали применять теорию подталкивания в корпоративных целях ведущие компании Силиконовой долины. С помощью этого они добиваются повышения производительности и улучшения благополучия сотрудников.[5]
  • Существуют исследования, демонстрирующие, что первые и последние строчки категории в меню выбираются посетителями чаще, и советующие располагать на них низкокалорийные блюда.[6]
  • Аналогичным образом[каким?] дело обстоит с донорством органов.[7]
  • При обновлении программного обеспечения у вас есть выбор между двумя кнопками «Обновить» и «Модернизировать за 29$», первая кнопка выглядит неактивной, но, тем не менее, её можно нажать.[8]
  • Ещё в одном эксперименте пациентам предлагалось принимать таблетки согласно инструкции врача. Подталкивание в виде участия в ежедневной лотерее помогало придерживаться инструкций.[9]


Когда речь идёт о таких примерах, следует иметь в виду, что в действительности понимание причинности является настолько сложным делом, что приписывание причины изменений тем или иным факторам обычно имеет гипотетический характер

Критика теории

Касс Санстейн в своем эссе «Этика подталкивания» делает попытку заранее предупредить возможные направления критики концепции.[10]

Тэмми Бойс из фонда общественного здравоохранения «The King’s Fund» утверждает, что использование подталкиваний не способствует изменению поведения людей в долгосрочной перспективе.[11]

Было замечено, что подталкивание также является эвфемизмом для названия психологических манипуляций, к которым прибегают в социальной инженерии.[12]

Герд Гигеренцер — немецкий психолог, изучающий использование ограниченной рациональности и эвристики в принятии решений, — считает, что политика подталкивания недопустима для государства, поскольку является демонстрацией политической трусости и неспособности привести аргументы в пользу той или иной позиции.[13] Следует иметь в виду, что сам этот ход органично вписывается в теорию «мягкой власти (или силы)» Дж. Ная и соответствует принципу «Большие изменения малыми средствами».

Учёные также критикуют концепцию подталкивания за работу только с той частью мышления, которая отвечает за быстрые решения, и низкую ответственность архитектора среды выбора[14].

См. также

Примечания
  1. Нобелевскую премию по экономике получил Ричард Талер. BBC Русская служба (англ.). 9 октября 2017. Архивировано 25 ноября 2017. Дата обращения: 1 декабря 2017.
  2. В амстердамском аэропорту в каждом писсуаре лежит копия мухи • Фактрум. Фактрум. Дата обращения: 26 ноября 2017. Архивировано 27 июля 2018 года.
  5. Philip Ebert, Wolfgang Freibichler. Nudge management: applying behavioural science to increase knowledge worker productivity // Journal of Organization Design. — 2017-03-21. — Т. 6. — С. 4. — ISSN 2245-408X. — doi:10.1186/s41469-017-0014-1.
  6. Nudge to nobesity II: Menu positions influence food orders. journal.sjdm.org. Дата обращения: 26 ноября 2017. Архивировано 30 мая 2019 года.
  8. Nudge blog · A devious little marketing nudge (англ.). nudges.org. Дата обращения: 26 ноября 2017. Архивировано из оригинала 28 ноября 2017 года.
  9. Kevin G. Volpp, George Loewenstein, Andrea B. Troxel, Jalpa Doshi, Maureen Price. A test of financial incentives to improve warfarin adherence // BMC Health Services Research. — 2008-12-23. — Т. 8. — С. 272. — ISSN 1472-6963. — doi:10.1186/1472-6963-8-272.
  10. Cass R. Sunstein. NUDGING AND CHOICE ARCHITECTURE: ETHICAL CONSIDERATIONS // Harvard Law School Cambridge, MA 02138.
  14. Зельдин М. Истоки и практическое применение поведенческой экономики в организациях : Организационная психология (рус.). orgpsyjournal.hse.ru. ВШЭ. Дата обращения: 3 июня 2021. Архивировано 3 июня 2021 года.


Литература
Downgrade Counter