Подавляющее большинство наших клиентов приходят к нам, потому что им нужны простые продукты и им нравится наша «фирменная» простота. Им нравятся наши решения: как предлагаемые услуги, так и способ их предоставления. Они даже говорят нам, как сильно им нравится то, что не включено в состав наших продуктов! Делать наши продукты сложнее — это, в сущности, не обращать внимание на потребности наших клиентов.

Оригинальный текст (англ.)

The vast majority of our customers come to us because they want simple products and they like our brand of simple. They like the decisions we make, the features we offer, and the way we offer them. They even tell us how much they like all the stuff we've left out! Making our products something other than simple would, in fact, be not focusing on our customer's needs.