Меню Главная Случайная статья Настройки OTRS Материал из https://ru.wikipedia.org OTRS (аббр. от англ. Open-source Ticket Request System) — открытая система обработки заявок. OTRS позволяет организациям, занимающимся технической поддержкой каких-либо проектов, совместно работать над решением проблем пользователей. Программа написана на языках Perl и JavaScript, поддерживает множество СУБД (MySQL, PostgreSQL, Oracle, DB2, Microsoft SQL Server, MariaDB). Может интегрироваться с LDAP-каталогом. Программный продукт может использоваться на большинстве Unix-подобных операционных систем (Linux, Solaris, AIX, FreeBSD, OpenBSD, Mac OS X), а также на Microsoft Windows. Начиная с версии 7 прекратилось развитие OTRS как открытого программного продукта и появилась коммерческая облачная версия. При этом продолжала существовать версия OTRS Community Edition с открытым исходным кодом, которая распространяется по лицензии AGPL версии 3. Но с 1 января 2021 года 6-я версия перестала получать какие-либо обновления, в том числе обновления безопасности, а проект на github был переведен в архив. Версии 7 и 8 доступны на официальном сайте. См. также Сравнение систем отслеживания ошибок Примечания OTRS history  (неопр.). OTRS-commmunity official website. Дата обращения: 7 ноября 2018. Архивировано 9 декабря 2018 года. Ссылки На Викискладе есть медиафайлы по теме OTRS Официальный сайт OTRS (англ.) Официальный сайт OTRS Community Edition Официальный сайт проекта OTRS Community Edition на GitHub Русскоязычный форум Тикет-системы: как бесплатная OTRS три платных уделала?