Меню
Главная
Случайная статья
Настройки
|
РТУ (Российский телефонный узел[7][8]; на зарубежном рынке — Retail and Transit Unit[9]) — проприетарный модульный программный телефонный коммутатор или NGN-софтсвич для операторов связи и больших предприятий с разнообразными возможностями по организации различных видов IP-телефонии и видео-связи, унифицированных коммуникаций. Программный продукт, изначально под названием «Русский Телефонный Узел» был разработан и развивался c 2007 года компанией МФИ Софт[10][11][12]. В период с 2013 по 2016 год, софтсвичи под брендом РТУ — РТУ МТТ, РТУ МОА и РТУ-комплекс развивались компанией SwitchRay (из США с офисом разработки в России), на зарубежном рынке им соответствовали продукты SR-S4000, SR-S5000 и SR-S6000.
В России с октября 2016 года развитием и поддержкой продукта под названием «Платформа РТУ» занимается компания САТЕЛ ПрО, входящая в холдинг системного интегратора САТЕЛ[1][2][3][13]. САТЕЛ ПрО также владеет интеллектуальными правами на товарный знак «РТУ Российский Телефонный Узел»[14].
Решения на базе VoIP-платформы РТУ используются значительным числом организаций: государственных и частных компаний, корпораций и операторов связи, как в России так и за рубежом[15][16]. По заявлениям МФИ Софт в 2012 году, в России более 400 компаний использовали РТУ[17] (см. также заметные факты внедрения).
Благодаря сочетанию функциональности транзитного и абонентского софтсвича, РТУ может выступать в роли IP-АТС разного уровня: узла корпоративной связи, городской АТС (местная связь), станции междугородней и международной связи, зонового узла связи[18] или сервиса VoIP-связи для конечных пользователей в сети Интернет (вроде Skype, SIPNET, sipgate, RingCentral или YouMagic).
В зависимости от потребностей компании-клиента, РТУ реализуется как программное обеспечение, либо в составе АПК разных вариантов: от одного сервера до многосерверного отказоустойчивого кластера в совокупности с необходимым телефонным и шлюзовым оборудованием, системой мониторинга.
Примечательно, что слово «российский» в названии отражает не только ориентир на рынок, но и происхождение, так как на протяжении многих лет программное обеспечение на 100 % развивается и поддерживается в российском центре разработки в Нижнем Новгороде. Команда разработчиков постоянно развивает и дорабатывает продукт, отслеживая ситуацию в отрасли телекоммуникаций в России и реагируя на пожелания заказчиков.
По-видимому, всё это, наряду с наличием всех необходимых сертификатов[19][20], является основными причинами использования РТУ не только в среде телекоммуникационного бизнеса, но и в государственных проектах[21], а также в сфере образования[22][23]. В 2017 году платформа РТУ внесена в единый реестр российских программ для ЭВМ МинКомСвязи РФ[13][24].
Содержание
Функции и особенности
Софтсвитч РТУ предназначен для предоставления различных видов услуг связи — внутренняя корпоративная телефония, местная связь (городская или сельская), междугородние и международные вызовы (в том числе карточная телефония), поддержка любых видов телефонных номеров и планов нумерации. Владельцам и пользователям доступны и дополнительные услуги: видео-связь, многоканальные телефонные номера и удержание вызова, перевод вызова, конференц-связь, голосовая почта, переадресация, голосовая навигация и интерактивные голосовые меню, мобильная IP-телефония, создание разноплановых call-центров и переговорных пунктов (call-шопы).
Компании, использующие РТУ, подключаются к различным операторам связи, контролируют телефонный трафик и управляют услугами, предоставляемых абонентам Системы, собственным сотрудникам организации и корпоративным клиентам (то есть другим организациям). Для последних владельцы РТУ могут предложить не только услуги Centrex, но и полноценную виртуальную АТС, а также функции FMC (Fixed Mobile Convergence) при интеграции с сетью оператора мобильной связи.
Базовые технические возможности
С точки зрения технологий, РТУ выступает в роли телефонного коммутатора и программного сервера IP-телефонии — контроллер зоны H.323, SIP-сервер (сервер типа регистратор и B2BUA) с рядом функций пограничного контроллера сессий (SBC).
В качестве транспорта для SIP могут выступать протоколы UDP или TCP, в том числе с шифрованием TLS, а также веб-сокеты (WebRTC).
Дополнительно, с точки зрения протокола SIP, софтсвитч РТУ может выполнять роль прокси-сервером без сохранения состояний вызовов (call stateless, как это описано в RFC 3261, секция 16.11).
Софтсвитч может эмулировать работу сервера Cisco UCM или CME и сервера Nortel/Avaya CS-1000, CS-2000. Таким образом возможна работа с оконечными VoIP-телефонами Cisco по протоколу SCCP (Skinny) и Nortel/Avaya по протоколу UNIStim. Для подключения аналоговых телефонных аппаратов могут применяться VoIP-шлюзы SIP, H.323 и H.248.
Поддерживается работа с транзитным сигнальным трафиком традиционной телефонной сети — ОКС-7 (посредством потоковых, сигнальных и медиа-шлюзов с поддержкой SIGTRAN / ISUP или SIP-T / SIP-I).
Софтсвич позволяет не только объединять сети с разнородной сигнализацией (VoIP / TDM — ТФОП), но и выполнять нормализацию сигнальных протоколов, обеспечивая сопряжения с телефонным оборудованием различных производителей.
Для голосовых и видео-вызовов, реализована полноценная поддержка протоколов RTP/RTCP, опциональное и настраиваемое проксирование медиа-трафика, а также приём, анализ и передача тональных сигналов (RFC 2833, сигнальные сообщения SIP INFO и H.245 Digits, G.711-inband) и факсимильных сообщений (T.38, G.711-inband).
Кроме традиционного способа передачи оцифрованного голоса, посредством технологии G.711 (PCM), в стандартной поставке, без дополнительных лицензионных соглашений и платы поддерживается работа с очень большим набором популярных узкополосных голосовых кодеков: G.729, G.723.1, Speex, iLBC, G.726, GSM-FR и высококачественных HD-кодеков, таких как различные варианты G.722 / AMR-WB или популярный кодек OPUS, оптимальный для мобильных сетей. При прохождении голосового трафика через софтсвитч (медиа-проксировании), РТУ может выполнять переконвертацию из любого поддерживаемого кодека в любой другой, то есть транскодинг. Для видео-вызовов поддерживаются распространённые кодеки H.264, H.261 и H.263. Начиная с РТУ 2.2 появилась поддержка видео-кодеков VP8 и VP9, важных, в частности, для технологии WebRTC. Для обеспечения безопасной передачи медиа в публичных компьютерных сетях (таких как Интернет), поддерживается шифрование с помощью протоколов SRTP/SRTCP, в рамках WebRTC — DTLS.
Различные аспекты обеспечения надёжной работы софтсвича в открытой сети, такие как преодоление NAT, управляемые ограничения одновременных вызовов и допустимых всплесков нагрузки, настройки критериев блокирования нежелательного трафика, возможность опционального шифрования трафика, а также поддержка различных диалектов сигнализации и транскодинг медиа позволяют говорить о том, что РТУ обладает функциями пограничного контроллера сессий (Session Border Controller).
Администрирование и контроль
Владельцы и административный персонал софтсвича РТУ могут выполнять следующие задачи, связанные с контролем за работой и управлением телефонной сетью:
Ключевой особенностью РТУ в плане администрирования и обслуживания, является простой графический веб-интерфейс для управления большинством возможностей Системы, что выгодно отличает данный софтсвич от решений конкурентов (Cisco, Huawei и т. п.). Контроль за текущим состоянием системы и анализ статистики работы (такие как CDR-записи, статистические отчёты) также осуществляются через веб-интерфейс. Графический интерфейс РТУ ориентирован на большое число пользователей с различными правами и полным протоколируемым контролем за их действиями.
Веб-интерфейс доступен для любой платформы, как для персональных компьютеров, так и для мобильных устройств (планшетных компьютеров, смартфонов), что расширяет возможности по обслуживанию узла для административного персонала.
Архитектура
Конвергентная платформа «Российский телефонный узел» представляет собой масштабируемое модульное программное обеспечение[8], базовой основой которого является программное ядро — подсистема коммутации, работающая с разными видами подсистем управления, таких как:
- подсистема управления Модуля транзита трафика (МТТ)
- подсистема управления Модуля обслуживания абонентов (МОА)
- подсистема управления Система маршрутизации трафика (СМАРТ)
Подсистема коммутации обеспечивает регистрацию оборудования, коммутацию сигнальных сообщений и передачу медиа-трафика. Подсистемы управления определяют принципы работы софтсвича, согласно настройкам и позволяют контролировать его работу.
Все подсистемы могут резервироваться для обеспечения более высокого уровня надёжности. Комплектация системы РТУ зависит от пожеланий заказчика.
Дополнительно система может включать в себя:
- веб-портал ВАТС — веб-приложение на отдельном сервере, для предоставления услуги виртуальной АТС корпоративным клиентам оператора связи
- программный клиент (софтфон) РТУ-клиент для конечных пользователей (абонентов)
- микро-РТУ — аналог абонентского выноса в традиционной телефонии — полуавтономная IP-АТС для удалённых филиалов с централизованным управлением через софтсвич
- РТУ-селектор — решение для организации модерируемых телефонных конференций в сети VoIP — аудио-конференций или селекторных совещаний, демонстрация видео-изображения одного из участников другим участникам
Все подсистемы РТУ взаимодействуют друг с другом по сетевым соединениям, на базе протокола IP, что и позволяет масштабировать систему в кластере серверного оборудования и реализовать систему автоматического резервирования.
Поддерживаемое оборудование
С точки зрения аппаратного обеспечения софтсвитч может работать на любом сервере или виртуальной машине под управлением ОС GNU/Linux Debian. Рекомендуемым оборудованием для высокопроизводительного узла связи с резервированием являются два сервера с 8 ядрами ЦПУ и 16 Гб ОЗУ, а также RAID 10 для дисковой подсистемы.
РТУ может поддерживать работу с любым VoIP-оборудованием, поддерживающим общепринятые открытые стандарты SIP и H.323. Для работы с медиа-шлюзами могут использоваться также протоколы MGCP и H.248. Начиная с версии 2.2 в РТУ поддерживается работа с VoIP-телефонами по протоколам Nortel UNIStim и SCCP (Skiny).
Производитель постоянно проводит тестирование на совместимость различного VoIP-оборудования с платформой РТУ и публикует результаты успешного тестирования на официальном сайте компании[26].
Производительность
РТУ рекомендуется использовать на сетях больших организаций и операторов связи, для обеспечения услугами большого числа абонентов от нескольких сотен до сотен тысяч.
Один сервер с РТУ в минимальной конфигурации (16 Гб ОЗУ, 8 ядер ЦПУ) способен поддерживать:
- от 200 до 4000 одновременных вызовов (в зависимости от нагрузки по медиа-конвертации)
- до 20 тыс. учётных записей абонентов
Так как РТУ является модульным программным обеспечением, его подсистемы (подсистема коммутации и разные виды подсистем управления) могут работать в составе масштабируемого кластера, что позволяет строить узлы NGN очень высокой производительности:
- до 200 тыс. абонентов
- до 400 тыс. одновременных вызовов при транзите и до 50 тыс. звонков при обслуживании абонентов
Также производителем предлагается несколько методов резервирования системы и её модулей, для обеспечения абонентов сервисом высокого качества.
РТУ МОА — модуль обслуживания абонентов
Программный коммутатор для предоставления услуг конечным абонентам и подключения к другим коммутаторам. В период с 2014 до 2017 года на зарубежном рынке данный продукт носил название SR-S5000 (в рамках компании SwitchRay). Ориентирован на создание узлов местной связи и УПАТС. РТУ МОА может работать как самостоятельный продукт, а также в комбинации с РТУ МТТ. Софтсвитч предназначен для построения или модернизации узла связи с целью предоставление телефонии и современных популярных ДВО различным частным и корпоративным клиентам.
Для крупных организаций (корпораций) — это внутренняя корпоративная связь, в том числе для филиалов, и мобильных офисов с короткой нумерацией и услугами Centrex.
Для операторов связи — обслуживание абонентов — физических лиц, обслуживание корпоративных клиентов (виртуальная мини-АТС, виртуальный офис, Call-центры, факсимильная связь, телеголосование и т. п.), создание виртуальных операторов связи по модели SaaS.
Конечные пользователи могут пользоваться услугами телефонной связи посредством VoIP-телефонов с поддержкой SIP, H.323, Unistim, SCCP (Skiny), а также при помощи абонентских VoIP-шлюзов с поддержкой SIP, H.323 или H.248. Дополнительно пользователям могут быть доступны встроенный веб-телефон в личном веб-кабинете абонента РТУ МОА и персональное мобильное приложение РТУ-клиент.
Также РТУ МОА позволяет организовать услуги FMC и мобильной VoIP-связи за счёт функции прозрачной авторизации абонентов других станций по А-номеру.
- Управление большими группами абонентов
- Интеграция с корпоративной службой каталогов для автоматизации и доменной авторизации в веб-интерфейсе
- Типовые профили настроек терминалов абонентов, шаблоны учётных записей абонентов, автоматическая генерация больших групп абонентов по шаблону
- Автоматическая настройка телефонных аппаратов (AutoProvision) и автонастройка программных терминалов РТУ-клиент абонентов софтсвича
- Онлайн-мониторинг и управление вызовами для администратора Системы
- Интеграция с CRM-системой: Битрикс24, AmoCRM или SuiteCRM и другими
- Домены: виртуальная АТС, виртуальный офис и виртуальный оператор связи (SaaS)
- Дополнительный выносные полуавтономные IP-АТС микро-РТУ с централизованным управлением для филиальных структур
- Возможность стыковки с другими VoIP-системами — NGN-коммутаторами / шлюзами
- CDR и управление кодами разъединения
- Управление отображением АОН и имени/названия вызывающего
- Функции Call-центра — очереди вызовов (Call Queue) и группы перебора (Hunt-group), с возможностью контроля и анализа статистики, сервис массового обзвона
- Групповые сервисы (вызов группы, перехват звонка в группе и т.п)
- Запись разговоров по специальным правилам, хранение и прослушивание записей
Для интеграции со внешними системами учёта (биллинг), CRM, ERP существует развитое API и возможность автоматической выгрузки информации о состоявшихся вызовах (CDR). РТУ МОА также поддерживает онлайн-учёт средств через RADIUS-аккаунтинг. Существует также RADIUS-авторизация телефонных направлений и дополнительных видов обслуживания, функциональность карточной платформы (интегрируется с биллинговой системой через RADIUS).
В РТУ МОА существует возможность предоставления для абонентов более 70 различных сервисов, как привычных для телефонии, так и специфичных, возможных только в рамках VoIP.
Ниже приведены лишь некоторые из них, наиболее популярные.
Абонентские ДВО
ДВО для организаций
- Виртуальная АТС / Call-центр
- Веб-интерфейс для управления работой всей виртуальной АТС (веб-портал)
- Голосовые меню (IVR) и голосовая навигация (DISA)
- Очередь входящих вызовов, служба массового обзвона телефонных номеров по списку
- Перевод вызова, как «слепой», так и сопровождаемый
- Вмешательство в разговор (Call Intrusion) с разделением абонентов по категориям и приоритизацией дозвона
- Селекторное совещание и конференц-связь, MCU
- Сервис массового обзвона
- Автоматизация индивидуальных голосовых уведомлений для автоматического обзвона и система распознавания голосовых команд в IVR
- Виртуальный факс, отправка факса из веб-кабинета абонента
- Телеголосование, оценка качества обслуживания в Call-центре
Ниже приводятся ключевые этапы развития РТУ МОА за последние 6 лет.
- см. История развития
- Разделение логики РТУ МОА на два компонента — абонентская логика и сервисная платформа для обеспечения большей надёжности
- Значительное увеличение производительности системы
- Формирование CDR записей с большим числом детализации (колонок)
- Более корректное каскадное прохождение нескольких сервисов в рамках вызова
- Упрощённая многотерминальность для абонента
- Индивидуальный СОРМ в каждом домене
- Автоматическая авторизация вызова без регистрации
- Улучшение безопасности веб-интерфейса: проверка сложности паролей, отдельный адрес для входа в веб-кабинет абонентов
- Добавлен компонент сервер медиа-содержимого (PromptServer)
- Добавлен домен типа ВАТС — Виртуальная АТС (созданные ранее домены теперь имеют тип ВОПС)
- Добавлено управление диапазонами номеров
- Добавлены пулы номеров, включающие 1 или несколько диапазонов
|
|