Меню

Главная
Случайная статья
Настройки
Википедия:Выборы арбитров/Осень 2009/Обсуждение/+/LEMeZza
Материал из https://ru.wikipedia.org

Добрый день.

Моя метапедическая деятельность со времени прошлых выборов претерпела некоторые изменения, хотя и не кардинальные. Я по-прежнему активно занимаюсь ей вне Википедии, в основном обрабатывая три очереди писем в OTRS, и по-прежнему не люблю участвовать в обсуждениях на форумах и в других публичных википедийных местах, хотя и регулярно их читаю.

Для тех, кто не знаком со спецификой OTRS, мне бы хотелось рассказать о некоторых вещах. Обработка входящей корреспонденции предполагает железные нервы и чудовищное самообладание, потому что в ответах на письма агенты не могут себе позволить и пятой части того, что позволяют правила Википедии. Их этикет — это ВП:НЦН, ВП:ЭП и ВП:НО, смешанные и ужесточённые до абсурда (что правильно). Поскольку главной задачей всё же является исправление ситуации, по поводу которой пришло письмо, практически все активные агенты обладают тремя необходимыми, на мой взгляд, арбитражными качествами:
  1. некоторое ясновидение, умение анализировать ситуацию и найти корень проблемы (несмотря на неясность, уклончивость или агрессивность ответов оппонента),
  2. умение делать вышеперечисленное совершенно отстранённо, без эмоциональных издержек для себя,
  3. ответственность за необработанные письма.


Мне хочется верить, что подобная база очень способствует качественной работе в АК. — Катерина Лемме Ца 12:09, 9 ноября 2009 (UTC)[ответить]


Некоторое количество вопросов и ответов есть на предыдущих заявках:

Downgrade Counter